Política de Protección de Datos y GDPR
Introducción
La protección de la privacidad forma parte de una experiencia de compra responsable. En HavensiaHome valoramos la importancia de que los usuarios comprendan qué información puede recopilarse durante la navegación y cómo se utiliza dentro del funcionamiento habitual del sitio web.
Esta política explica de manera transparente los principios generales relacionados con el tratamiento de datos personales conforme a las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas relevantes en materia de privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable de la gestión de la información recopilada a través de este sitio es:
HavensiaHome
4229 Moraga St
San Francisco
CA 94122
US
Correo electrónico:
aftersales@HavensiaHome.com
Los datos facilitados por los usuarios se gestionan exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.
2. Información que puede recopilarse
Durante la utilización del sitio pueden recopilarse distintos tipos de información.
Entre ellos pueden encontrarse:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos.
Datos técnicos de navegación.
Preferencias de uso del sitio.
La información recopilada depende de la interacción realizada por cada usuario.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos pueden utilizarse para diferentes actividades relacionadas con el funcionamiento del sitio.
Entre ellas:
Procesar pedidos.
Gestionar entregas.
Facilitar comunicaciones relacionadas con una compra.
Atender consultas enviadas por los usuarios.
Mantener el funcionamiento técnico del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cada tratamiento se realiza de acuerdo con una finalidad específica.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de información personal puede fundamentarse en diferentes bases jurídicas según la naturaleza de la interacción.
Entre ellas:
Ejecución de una compra realizada por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Consentimiento otorgado para determinadas funcionalidades.
Interés legítimo relacionado con la seguridad y el funcionamiento del sitio.
La base jurídica concreta puede variar según la situación correspondiente.
5. Información proporcionada durante una compra
Cuando un usuario realiza un pedido, determinados datos resultan necesarios para completar el proceso.
La información de entrega permite organizar la preparación logística.
Los datos de contacto facilitan comunicaciones relacionadas con el pedido.
La información de pago se utiliza exclusivamente para procesar la transacción correspondiente.
Sin determinados datos esenciales, el pedido podría no poder gestionarse correctamente.
6. Procesamiento de pagos
Actualmente el sitio acepta pagos mediante Visa y MasterCard.
Las operaciones se procesan mediante plataformas compatibles con los estándares habituales de seguridad electrónica.
Los datos financieros necesarios para completar la transacción son tratados por los proveedores de pago correspondientes.
HavensiaHome no almacena información completa de tarjetas bancarias.
7. Información relacionada con envíos
Los datos de entrega se utilizan para coordinar la distribución de los pedidos.
Los envíos pueden gestionarse mediante:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos de España
PackLink
La información estrictamente necesaria puede compartirse con el operador logístico encargado de completar la entrega.
8. Uso de cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar determinadas funciones.
Algunas cookies permiten recordar preferencias básicas de navegación.
Otras ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con diferentes secciones del sitio.
Las preferencias relacionadas con cookies pueden modificarse a través de las herramientas disponibles en el navegador o mediante los mecanismos de consentimiento habilitados.
9. Datos de navegación
Durante la visita al sitio pueden registrarse determinados datos técnicos.
Por ejemplo:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Duración aproximada de la visita.
Estos datos ayudan a comprender el funcionamiento general del sitio y detectar posibles incidencias técnicas.
10. Conservación de la información
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.
Determinados datos pueden mantenerse durante periodos adicionales cuando exista una obligación legal aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, la información puede eliminarse o anonimizarse.
Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato tratado.
11. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido.
La seguridad absoluta en internet no puede garantizarse.
No obstante, se utilizan procedimientos orientados a reducir riesgos relacionados con el tratamiento de datos.
Las medidas aplicadas pueden actualizarse cuando resulte necesario.
12. Derecho de acceso
Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre los datos personales que puedan estar siendo tratados.
La solicitud puede realizarse utilizando los canales de contacto habilitados.
En determinados casos puede requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Este procedimiento ayuda a proteger la privacidad de terceros.
13. Derecho de rectificación
Si algún dato resulta inexacto o incompleto, el usuario puede solicitar su actualización.
Mantener información correcta facilita la gestión adecuada de pedidos y comunicaciones.
Las modificaciones pueden realizarse tras la verificación correspondiente.
La actualización puede afectar únicamente a los datos objeto de la solicitud.
14. Derecho de supresión
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando las circunstancias aplicables lo permitan.
Algunas obligaciones legales pueden requerir la conservación temporal de cierta información.
Cada solicitud se evalúa teniendo en cuenta la normativa vigente.
La eliminación se realiza siguiendo los procedimientos correspondientes.
15. Derecho de limitación y oposición
En determinadas situaciones, los usuarios pueden solicitar restricciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
También pueden oponerse a determinados usos cuando existan motivos previstos por la normativa aplicable.
La viabilidad de cada solicitud depende de las circunstancias concretas.
Las solicitudes son revisadas individualmente.
16. Portabilidad de datos
Cuando resulte aplicable, el usuario puede solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual.
Este derecho facilita la transferencia de información entre diferentes servicios.
La solicitud debe referirse a datos susceptibles de portabilidad conforme a la normativa vigente.
La revisión se realiza caso por caso.
17. Comunicaciones relacionadas con pedidos
Determinadas comunicaciones son necesarias para gestionar correctamente una compra.
Por ejemplo:
Confirmación del pedido.
Actualizaciones de envío.
Información relacionada con devoluciones.
Avisos administrativos vinculados a la operación realizada.
Estas comunicaciones forman parte del proceso normal asociado a la compra.
18. Información sobre devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro del plazo de 45 días establecido por las políticas correspondientes.
Cuando una devolución resulta aprobada, el procedimiento de reembolso suele procesarse en un plazo aproximado de entre 3 y 6 días.
La información necesaria para gestionar estas solicitudes puede conservarse durante el tiempo requerido para completar el procedimiento administrativo correspondiente.
Los datos se utilizan únicamente para la finalidad relacionada con la gestión solicitada.
19. Información relacionada con envíos y pedidos
La preparación logística habitual de los pedidos suele realizarse dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días.
Los envíos generalmente se entregan dentro de un periodo estimado de entre 3 y 14 días.
Los pedidos iguales o superiores a 111,28 € disponen de envío gratuito.
Cuando el importe es inferior a dicha cantidad, se aplica una tarifa de envío de 7,89 €.
La información asociada a estas operaciones puede utilizarse para completar correctamente el proceso de compra y entrega.
20. Actualizaciones de esta política
Esta política puede modificarse ocasionalmente para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos.
La versión publicada en el sitio web será la referencia aplicable en cada momento.
Se recomienda consultar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
La utilización continuada del sitio implica la aceptación de las condiciones vigentes en la fecha correspondiente.