1. Confirmación

Tras completar el pedido, revisa que la dirección de entrega y el correo electrónico sean correctos. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes.

2. Preparación

La preparación habitual del pedido es de 1 a 3 días. Durante esta fase puede revisarse la disponibilidad, el embalaje y la información de entrega.

3. Expedición y seguimiento

Cuando el pedido haya sido expedido y el transportista facilite datos de seguimiento, esa información podrá enviarse al correo asociado al pedido o quedar disponible mediante el sistema de seguimiento habilitado en la tienda.

4. Entrega estimada

Tras la expedición, la entrega estimada dentro de España es de 3 a 14 días. Las actualizaciones del transportista pueden tardar un tiempo en aparecer después de la salida del pedido.

5. Transportistas

El envío puede asignarse a SEUR, MRW, Correos de España, Redur Spain o PackLink en función del destino, tamaño del paquete y disponibilidad logística.

6. Sin actualización o incidencia

Si la información de seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual, si aparece una incidencia o si la entrega figura como completada pero no has recibido el paquete, escribe a aftersales@HavensiaHome.com con tu número de pedido.

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