Compras y productos

¿A qué mercado realiza envíos HavensiaHome?

Los pedidos de esta tienda están orientados a direcciones de entrega situadas en España.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Los precios publicados se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran antes de confirmar la compra.

¿Tengo que pagar aduanas al recibir el pedido?

No. Los aranceles, impuestos de importación y demás cargos aduaneros aplicables son asumidos por HavensiaHome.

Envíos

¿Cuánto tarda la preparación?

La preparación habitual es de 1 a 3 días.

¿Cuánto tarda la entrega?

Tras la expedición, el plazo estimado de entrega es de 3 a 14 días, según destino, características del artículo y operador logístico.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos de 111,28 € o más tienen envío sin coste adicional. En pedidos inferiores, la tarifa estándar es de 7,89 €.

¿Qué transportistas pueden realizar la entrega?

Según el pedido y el destino, pueden utilizarse servicios de SEUR, MRW, Correos de España, Redur Spain o PackLink.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es el plazo de devolución?

HavensiaHome ofrece hasta 45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de indicar motivo.

¿Quién paga el transporte de devolución?

HavensiaHome cubre el transporte de devolución cuando el cliente sigue el procedimiento y el método de devolución indicado por atención al cliente.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se tramita habitualmente en 3 a 6 días. La entidad bancaria puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

¿Qué ocurre si el producto llega dañado o no es el correcto?

Escribe a aftersales@HavensiaHome.com indicando el número de pedido y, cuando sea útil, fotografías del embalaje y del artículo. Revisaremos la incidencia y coordinaremos la solución correspondiente sin limitar tus derechos legales.

Garantía legal

Los bienes vendidos a consumidores en España cuentan con los derechos legales por falta de conformidad que resulten aplicables, incluido el periodo de responsabilidad de tres años desde la entrega para bienes nuevos cuando corresponda.

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